Reklamacje i zwroty

Zwroty i reklamacje

📦 Zwroty (odstąpienie od umowy)

Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony towar w ciągu 30 dni od jego otrzymania – bez podawania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu:

1. Poinformuj nas o chęci zwrotu (mailowo lub poprzez formularz zwrotu).
2. Odeślij produkt na adres podany poniżej.
3. Dołącz dowód zakupu lub numer zamówienia.

📌 Warunki zwrotu:

• Produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie.
• Towar powinien być zapakowany w sposób zabezpieczający na czas transportu.

💰 Zwrot środków nastąpi w ciągu do 14 dni od otrzymania zwrotu, na to samo konto, z którego dokonano płatności (chyba że ustalimy inaczej).

⚠️ Reklamacje (rękojmia / gwarancja)

Na wszystkie produkty przysługuje 24-miesięczna odpowiedzialność sprzedawcy (rękojmia).

W przypadku wykrycia wady produktu możesz złożyć reklamację.

Aby zgłosić reklamację:

1. Opisz problem (najlepiej dodaj zdjęcia).
2. Podaj numer zamówienia.
3. Wyślij zgłoszenie mailowo lub odeślij produkt na adres poniżej.

📌 Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu do 14 dni od jej otrzymania.

Możesz żądać:

• naprawy produktu
• wymiany na nowy
• obniżenia ceny
• zwrotu pieniędzy (w przypadku istotnej wady)

🛡️ Gwarancja

Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta (jeśli jest dołączona do produktu).
Okres gwarancji: 24 miesiące.

🚫 Informacja dla przedsiębiorców

Rękojmia dla przedsiębiorców zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.

📍 Adres do zwrotów i reklamacji

NETBEX Natalia Przeworska
ul. Kolbego 7
32-600 Oświęcim

📧 Kontakt

W razie pytań – skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy i szybko rozwiążemy problem 🙂